Preguntas Frecuentes



FAQS - Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuánto cuesta la hora de servicio?
No hay una tarifa fija. El precio depende del tipo de trabajo, localización y cantidad de horas prestadas. Antes de iniciar el servicio se hace un presupuesto sin compromiso, en el que generalmente se establece un precio mensual. Dicho precio contempla no solo las horas de trabajo de la limpiadora, sino el material, los costes de seguridad social, supervisión, suplencias por vacaciones y enfermedad, y toda la infraestructura técnica y humana necesaria para que el servicio pueda prestarse a total satisfacción del cliente.
 
2.- ¿Ponen ustedes los materiales de limpieza?
Si, los materiales están incluidos en nuestro servicio: tanto los productos químicos como el utillaje. Usted únicamente debe aportar el agua, la corriente eléctrica (en caso de que fuese necesaria) y un lugar donde poder guardar los materiales. En servicios domésticos el material lo debe aportar el cliente o bien se factura aparte.
 
3.- ¿Qué ventajas tiene una empresa de limpieza en relación a la contratación directa de la limpiadora?
1.- Flexibilidad: más posibilidades a la hora de diseñar el servicio
2.- Ahorro en costes: gestoría, absentismo, costes de selección, servicio prevención riesgos laborales (en comunidades).
3.- Profesionalidad: los operarios están formados y amparados por una organización profesional que conoce los métodos y técnicas de limpieza idóneos
4.- Comodidad: usted dedica su tiempo a su actividad principal y deja la limpieza en manos de profesionales
 
4.- ¿El personal está asegurado?
Si. Por un lado los trabajadores están asegurados en el régimen general de la seguridad social. 
 
5.- ¿Envían ustedes siempre a las mismas limpiadoras?
Si. Salvo ausencia justificada (vacaciones, enfermedad, permisos, etc.) la limpiadora siempre es la misma. No hay cambios que obedezcan a la voluntad de la empresa si el cliente esta satisfecho con el servicio.
 
6.- ¿Qué pasa si la limpiadora que me envian no satisface mis expecativas?
Una supervisora se pondrá en contacto personalmente con usted para que le explique las posibles deficiencias observadas. En un primer momento se darán las instrucciones correspondientes a la limpiadora a fin de que se produzca una mejora en el servicio y se llevará a cabo una supervisión estrecha. Si aún así usted no se ve satisfecho, se cambiará a la limpiadora.
 
7.¿Supervisan ustedes el trabajo?
Si. La supervisión del servicio es asignada a una supervisora de zona que periódicamente visita el centro para comprobar que el servicio se presta según los estándares de calidad previstos.
 
8.¿ Cómo se paga el servicio?
Para los servicios de mantenimiento se emite una factura por mes vencido y el pago se realiza por domiciliación bancaria.
 
9.¿Limpian domicilios particulares?
Si, pero sólamente limpiezas de mantenimiento con un mínimo de 3 h. por día de trabajo, en el casco urbano de Palma de Mallorca. No se cocina.
 
10.¿Hacen limpiezas de fin de obra?
Si, pero sólamente a clientes con quienes tenemos un contrato de mantenimiento de limpieza o bien a clientes con compromiso de permanencia.
 
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